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武汉一游客点赞麻城龟峰山景区服务

2023-06-12 18:10:35 589

摘要:黄冈新闻网(通讯员尹杰)7月18日,麻城龟峰山景区收到一面印有“山美水美 心灵更美”字样的锦旗和一封感谢信。信中,武汉游客熊先生对麻城龟峰山旅游经营管理有限公司安保部部长占耀刚及全体安保人员的救助服务表达诚挚谢意。 7月13日下午3点,麻城...

黄冈新闻网(通讯员尹杰)7月18日,麻城龟峰山景区收到一面印有“山美水美 心灵更美”字样的锦旗和一封感谢信。信中,武汉游客熊先生对麻城龟峰山旅游经营管理有限公司安保部部长占耀刚及全体安保人员的救助服务表达诚挚谢意。

7月13日下午3点,麻城龟峰山旅游经营管理有限公司客服部工作人员接到求助电话,游客车辆陷在山上拜寿台附近的排水沟中不能动弹,十分焦急。工作人员迅速向安保部部长占耀刚汇报情况,占耀刚火速联系陈金山、杨林元、万佩等人赶赴现场。经过情况分析,他们决定采取最直接也是最有效的办法——推车。接下来,众人来回奔波寻找垫车的石块,不顾雨后的淤泥跳入水沟,齐心协力,反复多次终于将车子一点点推了出来。考虑到游客对山路环境不熟,占耀刚又主动驾驶游客车辆,将他们安全送到山脚下。这些举动,让熊先生一行十分感动,旅程结束回到武汉后,熊先生特地寄来一封感谢信和一面锦旗。

占耀刚说:“这面锦旗对个人是一份意外惊喜,也是游客为景区员工践行‘一切为了游客满意’的服务理念点赞,同时更是一种鞭策,激励我们努力追求更加卓越的服务品质。”

为提升旅游服务质量,树立景区新形象,麻城龟峰山景区管理部门高度重视服务品牌,坚持以游客的需求为出发点和落脚点,不断完善优化各项服务,在做好景区服务的同时,用实际行动打造麻城龟峰山景区旅游品牌,致力让每一位游客高兴而来,满意而归。

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