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三年多来首个出行不设限的暑期将至,旅游市场能迎来“报复性消费”吗

时间:2023-08-16 16:48:29 | 浏览:249

随着2023年高考今天结束,一年一度的暑期出行旺季将接踵而至。面对三年多来首个出行不设限的暑期,如今旅游业者鲜少提及“报复性消费”,多了几分思虑与谨慎。受制于签证限量、航班未完全恢复、境外多目的地通货膨胀等因素,今年暑期的出境游市场充满变数

随着2023年高考今天结束,一年一度的暑期出行旺季将接踵而至。面对三年多来首个出行不设限的暑期,如今旅游业者鲜少提及“报复性消费”,多了几分思虑与谨慎。

受制于签证限量、航班未完全恢复、境外多目的地通货膨胀等因素,今年暑期的出境游市场充满变数,国内游将更加火爆。

出境游传统热门地降温

前几天,携程度假事业部东南亚区域经理林志卓出差去了一趟泰国。从上海飞往曼谷的飞机上,他习惯性地观察了一番飞机的上座率和旅客群体,发现飞机上空位不少,游客打扮的背包族们多是年轻人,早些年这一航线上常见的热闹的中国旅游团几乎不见踪影。“泰国游目前在中国游客中的恢复度,相当于疫情前的两到三成。”林志卓预测,从目前的咨询和预订来看,暑期的东南亚市场恢复情况也不太乐观。

今年2月初成为第一批出境团队游试点国家时,泰国游曾一度空前热门,机票贵、酒店贵、需求热是当时的主旋律。然而,3月初社交平台上开始发酵的“嘎腰子”传言,令原本热火朝天的泰国游迅速降温。“当时泰国线路的退订潮持续了近一周,旅行社损失很大。”一名旅游从业者坦言,传言不仅令泰国游市场受影响,越南、柬埔寨等目的地也乏人问津。

“很多游客对传闻都是宁可信其有的态度,默认现在出行东南亚不太安全。”一家旅行社出境游负责人列举了他所在机构东南亚区域的恢复情况:越南市场恢复10%、柬埔寨恢复5%、斯里兰卡恢复15%、巴厘岛恢复25%……这样的数据,与市场刚开放时的预期相去甚远。

泰国普吉岛风景。 山鹰 供图

往年暑期热门的欧洲方向,今年也遭遇了签证难预约的“拦路虎”。近两个月来,法国、意大利、瑞士签证预约都非常满,个人签证和团队签证预约量均无法满足需求,预计这一情况将持续至9月份。

锦江旅游控股有限公司副总裁徐薇薇坦言,欧洲方向三年来积压的签证需求非常多,除了旅游签证,还有更刚需的留学、商务签证申请等。为此,欧洲多国的使领馆几乎都在超负荷运转。“疫情期间使领馆的工作人员有所减少,新招聘人员也要先培训再上岗,人手不足和签证需求暴增碰到一起,签证预约难成为必然。”来自大型签证服务机构威孚仕VFS Global的一项最新数据显示,截至今年5月,中国公民签证申请量仅恢复至疫情前同期的35%。

此外,日本、韩国、美国、加拿大和澳大利亚等目的地,目前尚未开放团队游,零星前往的自由行散客总量与2019年同期无法相提并论。“以往我们通常会把澳大利亚和新西兰组合在一条线路上,现在大洋洲方向的团队游主要集中在新西兰一地,价格也不便宜,一部分游客会持观望态度。”徐薇薇说。

旅游报价大超预期

出境游价格普遍上涨,也是游客持观望态度的重要原因。准备暑期带女儿出游的市民薛女士近期浏览了几家旅游机构的网站,发现欧洲游报价已大大超出预期:“法国+瑞士+意大利11日9晚经典游”25999元起、“瑞士一地11日9晚火车游深度体验”35800元起……算了算一家三口的出游花销,薛女士决定改道日本自由行:“航程近一些,至少机票能便宜点。”

旅游从业者也直观地感受到了出境游成本飙升的压力。今年3月,上海一家大型旅行社出境部负责人去西班牙出差,在巴塞罗那住进了疫情前曾入住过的一家五星级酒店,发现酒店的设施没变,价格却涨了一倍以上。“原来一晚上200多欧元,3月份房价变400-500欧元了。”

这样涨幅的酒店在欧洲市场并非个例。徐薇薇说,从近几个月旅行社了解的情况看,欧洲几乎所有酒店集团的房价都大幅上涨,部分酒店价格甚至比疫情前翻了三倍。此外,欧洲当地的旅游大巴价格也涨了40%-50%。究其原因,美国、欧洲的货币超发,以及欧洲能源危机导致的电费、油价上涨,叠加印度、越南、泰国等东南亚出境市场的崛起,令全球热门目的地的各项旅游资源价格均有不同程度的上涨。酒店、餐厅、门票等地接资源,普遍有20%及以上的涨幅。

6月重启中国市场运营,欧洲维京内河游轮迎来疫情后首批中国游客。 受访者供图

因航班恢复有限导致的机票涨价,也成为横亘在旅游业者和游客面前共同的难题。疫情前,常规的欧洲团队游线路报价在1万元左右,但现在部分欧洲航线上的往返机票就接近上万元。再加上住宿、餐饮、用车、景点等费用,暑期欧洲游线路报价水涨船高。

选择自由行的游客,同样面临高企的机票价格。持有加拿大十年签证的俞先生告诉记者,暑期他原本打算和家人去加拿大玩一趟,查询机票后才发现上海至温哥华的直航尚未恢复,转机往返票价也在2万元以上,只得暂时打消了念头。旅游行业人士透露,目前从中国始发的国际航班平均恢复率仅50%-60%,出境游机票价格涨幅在40%-50%不等。

“地接费用上涨和机票涨价两大因素叠加,令今年出境游整体涨幅达25%-30%,欧洲线路涨幅更高。” 携程旅游业务负责人说,在多个海外热门目的地,印度市场的强劲增长填补了中国游客的空缺,俄罗斯、乌克兰、沙特、越南游客的身影在东南亚诸国随处可见。与之相比,专门接待中国游客的供应链恢复将与中国出境游的恢复基本保持同步,预计到2025年才能完全恢复。

变局中孕育新机会

从新冠“乙类乙管”和出境团队游试点开放,近几个月来,旅游市场已经历诸多变化和挑战。与疫情前相比,出境团队游的操作变得更为复杂,游客的需求也随着热点变化很快。“出境游上对机票、签证环节的协调工作更多,再加上客人报名期相对滞后,导致旅行社的经营面临比较大的风险。酒店主要面临人手不足问题,客房打扫、餐厅服务等基础环节人手紧缺。”

困难不少,但“求生欲”满格的市场也孕育出新机会。当东南亚、欧洲等传统热门目的地降温,中东非洲市场成为过去数月来出境游市场的“黑马”。春秋旅游欧非中东部总经理戚梅告诉记者,2月份出境团队游开放以来,春秋旅游中东非洲区域的埃及、阿联酋收客情况都超出预期。“埃及和阿联酋团队游客签证非常方便,航班恢复度高,1-2万元左右的客单价也比较友好,成为许多人出境游的首选。”

携程度假事业部澳美非区域经理胡文煜也证实了这一说法。“和2019年同期相比,我们的埃及和阿联酋线路的客流量都实现了反超,其中埃及线路客流甚至增长了一倍以上。”

埃及卢克索的门罗巨像。 王海燕 供图

在东南亚市场,林志卓发现近期前往的游客多数在35岁以下,他们更偏向自由行,也愿意尝试新玩法。为此,林志卓和同事们试着在东南亚线路上推出特色项目迎合年轻人需求。如在马尔代夫玩深度潜